介绍

在新西兰生活并使用医疗服务的方式开始时可能会感觉复杂。本文将实用性地分层整理公立与私立医疗的区别、医生注册和就诊流程、事故赔偿制度（ACC）申请方法、应急情况下的行为指南、旅行保险理赔小贴士、处方药与药店使用方法以及慢性病管理等内容。我们将为您提供与签证、银行、交通等新西兰生活相关的指南，方便您轻松学习。

1) 公共医疗与私人医疗的区别及个人承担费用的整理

公共医疗（公立医院・急诊室等）

• 对象：新西兰公民、持有者及某些签证持有者可以享受公共医疗福利。由于签证类型的不同，请确认您自身的签证资格。
• 费用：通常情况下，符合资格的急诊室和公立医院治疗是免费的或有补贴的。签证不符合资格的访客・短期居留者即使接受公共医疗，也可能会被收取费用。

私人医疗（私人医院・诊所・专家）

• 等待时间短，可选择性（医生、时间）广泛。在手术・治疗等方面能快速预约。
• 费用：私人治疗和手术的费用由个人承担（视保险覆盖情况而定）。如果没有私人保险，费用可能会很高。

一般个人承担费用示例（视地区・诊所而异）

• GP诊疗费：约为NZD 20~80，取决于是否适用补贴（较便宜的社区诊所可能更低）。
• 急诊室（签证不符合资格的访客）：治疗・检查费用可能被收取数百至数千NZD。
• 救护车：因地区・情况可能会产生费用，可能在几十到几百美元或更高。即使是居民，在某些地区也可能会收取费用，请确认。
• 处方药：适用PHARMAC（国家药品补助）的药物是补贴对象，仅需小额自负。非补贴药物费用全由个人承担。

2) GP（全科医生）注册手续及预约・就诊流程

寻找GP

• 搜索方法：Healthpoint网站、谷歌地图、地方社区（如Facebook群组）、朋友・同事推荐。
• 地域性：大多数地区都有注册型GP，如果注册居住地附近的GP，可以享受更低的就诊费用和方便的管理。

注册手续（Enroll）— 分步

1. 访问诊所或通过网站/电话请求“注册”。
2. 准备并提交身份证明（护照）、签证信息、地址、联系方式、NHI号码（如有）。
3. 填写基本健康信息（基础疾病、所用药物、过敏等）。
4. 注册后可能会被建议创建患者门户账户（Patient Portal）。

预约・就诊流程

• 通过电话或在线预约。一般就诊通常需要预约（急诊可以不预约，但会增加等待时间）。
• 初诊时提供过去的病历和药物清单。如有必要，可能会请求体检・检查（如血液检查等）。
• 开处方，可能会进行后续跟踪（重复）或转诊到专科医生。
• 晚上・周末可咨询“非工作时间”诊所或24小时热线的使用方法。

使用GP的技巧

• 定期服用的药物请提前请求“重复处方”，以便延长处方时间。
• 如可能，启用患者门户以便方便访问检查结果・文档。
• 提前确认费用・支付方式（卡、EFTPOS等）。

3) ACC（事故赔偿制度）适用对象及申请方法分步指南

ACC是什么？

• 新西兰的事故赔偿制度（ACC）是一种支持因事故造成的伤害治疗・康复的无过错（no-fault）保险制度。
• 一般适用于日常事故、工伤、体育事故、部分交通事故等。

ACC适用对象（一般例）

• 突发性伤害（如：摔倒、牵引事故等）。疾病・慢性情况一般不适用（特定情况除外）。
• 与工作相关的伤害可以通过雇主的报告而申请ACC。

ACC申请方法 — 分步

1. 如需急救，先在医院或GP接受治疗。医疗机构通常会协助进行ACC索赔。
2. 医生或医院可以向ACC进行报告（医疗机构会提供电子报告或指导）。
3. 直接申请：可在ACC官方网站上进行在线报告或访问/拨打当地ACC办公室进行申请。
4. 所需文件：身份证明、事故发生的时间・地点・情况描述、雇主信息（工伤时）、警察报告（如需要）、医疗诊断书・收据。
5. ACC处理后：发放ACC编号（索赔编号）、告知治疗费用・康复费用支持情况、制定额外的诊断・治疗计划。

注意事项

• ACC以事故相关治疗为目标，因此疾病管理・预防性治疗可能不适用。
• ACC的赔偿范围和等待时间因案例而异，因此在申请时请立即与相关负责人详细沟通。

4) 紧急情况下的应对措施（紧急电话、急诊室使用流程、费用预估）

应立即采取的措施

• 严重危机（呼吸困难、意识丧失、严重出血、胸痛等）：请立即拨打111（紧急电话）请求救护车（ambulance）。
• 轻微紧急情况（虽然不严重但需要立即治疗）：可前往当地急诊室（ED）或非工作时间GP。

急诊室使用流程

1. 抵达后登记（简单的身份验证和症状说明）。
2. 通过分诊（triage）决定优先级（更严重的患者优先）。
3. 医生・护士评估、检查（血液・影像等）、决定治疗及住院事宜。

费用预估

• 新西兰公民・永久居民・符合条件的签证持有者可以获得公共急诊室治疗的补贴。
• 签证不符合资格的访客：急诊室・住院・检查・手术可能会收取高额费用（数百到数千NZD）。
• 救护车：费用因地区・情况而异，因此事先确认较困难。建议旅行者・短期居留者查看是否通过旅行保险覆盖。

5) 旅行保险购买时注意事项及索赔提交步骤

购买前确认事项

• 保障范围：确认是否包括紧急治疗、住院、医疗转运（evacuation）、回国费用、处方药、事故相关责任险等。
• 免赔事项与排除条款：务必确认对现有疾病（pre-existing conditions）的限制/免赔条件。
• 紧急联系方式：将24小时紧急支持（assistance）电话和程序保存在手机中。
• 赔偿限额：确认治疗费・医疗费・精神损害等项目的赔偿限额。

索赔提交步骤

1. 在紧急情况下优先接受治疗，并尽快联系保险公司紧急中心（24/7）获取指导。
2. 准备所需文件：诊断书/医疗记录、医院收据、处方、照片（与事故